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Ultimo aggiornamento: 4 Novembre 2017  


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SMB - BMMU Modulo Centrale Telefonica
Centrale Telefonica PSTN VOIP analogica e digitale - Realizza la convergenza fra rete telefonica e rete dati e permette una maggior economia e flessibilita' operativa del sistema
Realizza la convergenza fra rete telefonica e rete dati e permette una maggior economia e flessibilita' operativa del sistema

Il modulo Centrale Telefonica con protocollo SIP / IAX permette di gestire meglio l'intero sistema "azienda" realizzando una convergenza fra rete telefonica e rete dati con tutti i vantaggi che cio' comporta.

CARATTERISTICHE GENERALI.

Tutte le conversazioni telefoniche vengono trasformate in traffico a pacchetti IP che viene instradato sulla rete dati aziendale.

C'e' una sola infrastruttura (quella dati) e non piu' due (dati e telefonica): si dimezzano i costi di assistenza e manutenzione e si ha a che fare con un unico interlocutore e non piu' due.

C'e' una sola infrastruttura (quella dati) e non piu' due (dati e telefonica): si dimezzano i costi di assistenza e manutenzione e si ha a che fare con un unico interlocutore e non piu' due

Ogni utente della rete e' automaticamente visto anche come un utente telefonico a cui corrisponde un numero interno con certi privilegi definibili utente per utente.

In questo modo per esempio e' possibile collegare due sedi distaccate ad un unico centralino attraverso una semplice linea ADSL o un collegamento WiFi punto a punto.

Il sistema e' dotato di un servizio di messaggistica e segreteria che puo' essere configurato per singolo utente e per singola linea.

Ogni utente infatti dispone di una propria casella vocale, accedibile anche da remoto, in cui puo' ricevere messaggi da altri utenti o dalle linee telefoniche PSTN e VoIP.

Quando un utente riceve un nuovo messaggio nella sua casella vocale, questo gli viene automaticamente inoltrato anche via e-mail come allegato .wav.

Le conversazioni telefoniche possono essere registrate.

Ogni utente (se previsto dal proprio profilo) puo' decidere autonomamente ed in qualsiasi momento se attivare o disattivare dopo che e' stato attivato il servizio di registrazione, anche durante una conversazione.

Al termine della conversazione o della registrazione, il file con la conversazione registrata viene inviato via e-mail alla casella di posta elettronica dell'utente in formato .wav con i relativi dati (data, ora, nr. telefonico entrante o uscente a cui la registrazione si riferisce).

La centrale supporta anche il servizio fax a pacchetto IP, purche' i terminali siano predisposti o collegati all'hardware relativo.

E' pertanto possibile collegare un fax tradizionale come derivato interno della centrale.

CARATTERISTICHE AVANZATE.

L'instradamento delle chiamate entranti ed uscenti puo' essere personalizzato per linea, per utente o gruppo di utenti, per ora (es. di notte e nei festivi si puo' prevedere che tutte le chiamate vengano re indirizzate ad un certo interno).

Possono essere gestiti allarmi e situazioni particolari, si puo' prevedere l'interfacciamento della Centrale Telefonica con hardware esterno in modo da gestire un sistema di messaggistica telefonica e dati in funzione del verificarsi di certi eventi esterni (es. apertura di una certa porta all'interno dello stabilimento, mancato avvio di un sistema o di una certa apparecchiatura, ecc.).

Possono essere gestite delle postazioni citofoniche remote: quando un visitatore esterno si presentera' alla porta di una sede aziendale collegata e premera' il pulsante del campanello della porta stessa, verra' iniziata in modo trasparente per gli utenti una conversazione gestita dal centralino fra quella postazione citofonica e un qualsiasi interno predefinito in precedenza (anche di un'altra sede, sia esso fisso o mobile) con la possibilita' di re indirizzare ulteriormente la chiamata in caso di omessa o tardiva risposta.

per mezzo delle postazioni citofoniche VoIP e' possibile mantenere il controllo degli accessi primari, secondari e alle sedi remote, anche se fisicamente non c'e' nessuno in azienda

Oltre a cio', si svincolano gli utenti ed i relativi posti di lavoro dalla infrastruttura fissa: infatti, un utente puo' lavorare ed essere raggiungibile tefonicamente (ed accedere alla rete telefonica aziendale e alle linee esterne, se autorizzato a farlo) anche se fisicamente non e' in azienda, purche' sia in grado di collegarsi alla rete (con una ADSL o con un collegamento UMTS).

In questo modo anche gli uffici diventano "flessibili": si possono creare postazioni di lavoro anche dove inizialmente non erano previsti, basta creare una connessione di rete (anche con il WiFi).

Non solo, ma poiche' ogni utente ha un suo "profilo", lo spostamento degli utenti all'interno della infrastruttura e' piu' semplice, poiche' l'utente non verra' piu' riconosciuto con il nr. di telefono interno di quella stanza, bensi' con il suo proprio id personale. Cio' gli permettera' di essere raggiunto a prescindere dalla sua posizione in azienda.

Questa caratteristica fa si per esempio che personale soggetto a frequenti spostamenti all'esterno dell'azienda (es. personale di assistenza tecnica ai clienti o personale commerciale) sia sempre raggiungibile anche se non fisicamente in azienda.

La centrale Telefonica permette di effettuare anche video chiamate e gestire un sistema di videosorveglianza secondo modalita' standard purche' i terminali siano abilitati a gestire il flusso dati video.

TERMINALI E POSTI DI LAVORO.

Come terminali si possono usare:
  • telefoni analogici standard (fissi o cordless);
  • (video)telefoni SIP (fissi o cordless);
  • Personal Computer fissi o portatili con (video)telefoni software SIP;
  • telefoni cellulari con client SIP.
In merito all'ultima possibilita' segnalata (telefoni cellulari con client SIP) merita richiamare l'attenzione sull'estrema flessibilita' operativa offerta da questa soluzione.

Questa modalita' infatti permette di usare un telefono cellulare di classe SmartPhone anche come telefono VoIP cordless. Quando ci si trova all'interno dell'azienda e' dunque possibile ricevere ed effettuare chiamate sulla rete telefonica aziendale come un interno qualsiasi (ovviamente a costo zero verso gli interni e alle tariffe dell'operatore di telefonia fissa per le chiamate su linee VoIP e PSTN dell'azienda).

All'esterno dell'azienda, lo stesso cellulare potra' essere usato allo stesso modo come se fosse in azienda, purche' si trovi in un area wifi che gli permetta di ricollergasi alla rete aziendale attraverso internet, in modo trasparente per l'utente.

OPZIONI.

La flessibilita' del software e' massima e una qualsiasi configurazione puo' essere in qualsiasi momento ri adattata alle nuove esigenze operative.

Dal punto di vista dell'hardware le opzioni sono relative al numero di linee esterne e alla possibilita' di creare degli interni a cui collegare dei telefoni tradizionali (anche cordless).

I moduli hardware prevedono degli abbinamenti di questo tipo:
  • nr. 1 porta PSTN e nello stesso modulo nr. 1 porta interna analogica;
  • nr. 2 porte interne analogiche.
Le porte interne analogiche possono anche non essere utilizzate se si desidera usare solo telefoni VoIP. Analogamente, se si implementano solo linee VoIP geografiche, non e' necessario montare nessun modulo hardware per le linee PSTN.

In caso contrario, le linee PSTN cresceranno sempre con una porta interna analogica e gli interni potranno essere sempre aumentati solo in coppia.

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