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Ultimo aggiornamento: 8 Maggio 2020  



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Lavorare da remoto - telelavoro - il futuro e' oggi
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Perche', come, da ogni luogo


L'emergenza Corona VIRUS o CoVID-19 ha improvvisamente fatto scoprire all'Italia intera che ci possono essere situazioni in cui, per vari motivi, la mobilita' delle persone puo' essere limitata, non conveniente e non sostenibile.

Una situazione come quella ingenerata dal Corona VIRUS, sebbene profetizzata da tempo come una eventualita' possibile, era per tutti noi, un qualcosa di assolutamente impensabile, nemmeno nei nostri peggiori incubi.

Per fortuna, la tecnologia puo' aiutarci a sopperire almeno in parte alle conseguenze derivanti dalla ridotta mobilita', mitigando, il piu' possibile il danno derivante dall'impossibilita' di recarci al lavoro.

e. tel. gia' dai primi anni 2000 ha messo a punto un sistema molto avanzato per poter lavorare anche senza andare in ufficio, da ogni luogo.

Con lo sviluppo di internet e la sempre piu' ampia disponibilita' di banda, molte attivita' (in particolare tutte quelle definite di "backoffice") possono tranquillamente essere svolte anche da casa o da qualsiasi altro luogo ove sia disponibile un collegamento a internet.

notebook Classe Voyager

Workstation RP4 4V02
Esistono diverse tipologie di collegamento remoto, a seconda delle dimensioni aziendali, e delle relative esigenze.

Dal punto di vista tecnologico, il lavoratore a distanza non ha bisogno di particolari dotazioni: dipende ovviamente dal tipo di lavoro che deve svolgere, ma in genere e' sufficiente un pc portatile o una workstation che puo' anche essere banalmente collegata al TV di casa e, se necessario un cellulare Android, anche senza SIM, purche' dotato di WiFi.

In genere, non e' necessario alcun intervento sul modem router a casa del lavoratore e non e' richiesta alcuna particolare capacita' o abilita' tecnica al lavoratore stesso: per attivare il collegamento con l'azienda sara' sufficiente fare click su un'icona sul desktop del pc (portatile o workstation che sia).

In azienda ci sara' sicuramente un sistema di connessione a internet e alla rete interna.

A seconda delle modalita' di connessione potrebbe essere necessario integrare il sistema aziendale con un router firewall classe StarGate configurato per permettere la connessione remota ai sistemi aziendali mediante un tunnel cifrato attivabile direttamente dal lavoratore da remoto.

Di suo, l'accesso ovviamente puo' avvenire solo da parte di utenti autorizzati e riconosciuti dal sistema, tuttavia, se si ritiene necessario implementare delle "policy" di accesso piu' dettagliate (ad esempio, se si vuole limitare l'accesso ad un certo gruppo di utenti in uno specifico lasso temporale) si puo' anche prevedere un Authentication Access Server

Sul computer del lavoratore in azienda andra' installato il software di remotizzazione del posto di lavoro.

e.tel. e' in grado di fornire un sistema di accesso remoto anche per piattaforme basate su sistemi Windows, sebbene il massimo delle prestazioni e della flessibilita' operativa si ottenga con sistemi UNIX e LINUX. Ad esempio, i sistemi UNIX e LINUX, se spenti, possono anche essere accesi a distanza e, ovviamente, se accesi, possono essere spenti al termine della sessione lavorativa.

Stesso discorso anche per i server.

Rete aziendale interna e collegamento al lavoratore remoto mediante internet

Collegamento remoto ai sistemi aziendali con VPN mediante tunnel cifrato punto a punto

Questa funzionalita' in realta' potrebbe anche essere attivabile sui sistemi con sistema operativo Microsoft Windows ma va verificata da caso a caso.

Il lavoratore puo' accedere a tutte le risorse a cui accederebbe dal suo posto di lavoro in ufficio, pur stando altrove
Con la configurazione appena vista, ogni utente abilitato e' gia' in grado di accedere al proprio sistema in ufficio e lavorare da remoto, come se fosse seduto alla sua scrivania. Potra':
  • accedere ai dati e ai file a cui normalmente accede dal suo PC in ufficio;
  • stampare i documenti sulle stampanti in ufficio;
  • scaricare i documenti che gli servono e stamparli in locale;
  • avere pieno accesso alla posta elettronica, potendo inviare, ricevere e rispondere alle mail ricevute
esattamente come normalmente farebbe dal suo posto di lavoro

Di fatto, per chi ricevera' la posta inviata dal lavoratore remoto, non trasparira' nulla che faccia intuire che lo stesso non stia effettivamente rispondendo dal suo PC.

e.tel. e' in grado di dare una piena operativita' remota anche per quanto concerne la telefonia.

Indipendentemente dal sistema di telefonia aziendale impiegato, potrebbe essere necessario adottare una nostra centrale telefonica digitale NETTEL in sostituzione o integrandola con il sistema pre esistente (dipende molto dalla tecnologia del sistema di telefonia aziendale in uso, se digitale o analogico e se proprietario o open source e dei relativi terminali).



Schema di instradamento delle chiamate dalla Centrale NETTEL aziendale verso i lavoratori distaccati in remoto
Dal punto di vista operativo, si possono prevedere due modalita': la prima in cui il lavoratore remoto mantiene lo stesso numero interno a cui e' raggiungibile quando e' fisicamente in ufficio: e' questo il caso, ad esempio, in cui al lavoratore viene assegnato un terminale telefonico in dotazione personale che normalmente porta con se' anche fuori dall'ufficio per la reperibilita'.

La seconda modalita' operativa prevede invece che al lavoratore remoto sia assegnato un nuovo numero di telefono interno a cui vengano automaticamente instradate tutte le chiamate dirette al suo numero interno abituale con la normale funzionalita' FOLLOW ME

I nostri centralini telefonici NETTEL permettono una facile e rapida programmazione anche da remoto sia mediante una interfaccia WEB accessibile con un normale browser, sia mediante menu' vocali accessibili con i normali telefoni collegati al centralino stesso.

In ogni caso, il lavoratore avra' installato sul suo cellulare ANDROID (sono compatibili anche smartphone APPLE) o sul proprio PC portatile un client di telefonia compatibile con il protocollo SIP configurato per collegarsi al centralino aziendale mediante il tunnel cifrato utilizzato per il collegamento dati.

A questo punto il lavoratore sara' raggiungibile anche telefonicamente mediante il centralino aziendale: potra' chiamare ed essere chiamato dai colleghi con il suo numero interno, come normalmente avverrebbe se fosse fisicamente in ufficio, potra' rispondere ed effettuare chiamate mediante le linee urbane associate al centralino stesso.

Client SIP installato sul cellulare o sul PC (o tablet) del lavoratore. Il software del telefono di volta in volta permettera' di scegliere se inviare le chiamate sulla rete cellulare o sulla infrastruttura telefonica aziendale mediante internet e, allo stesso modo, segnalera' se una chiamata in ingresso sta arrivando dalla rete cellulare o dal centralino aziendale
Dal punto di vista dei colleghi, dei clienti, dei fornitori e di ogni contatto, il fatto che il lavoratore stia rispondendo da un luogo diverso dal suo posto di lavoro in ufficio e' assolutamente non rilevabile ed irrilevante.
Poiche' i nostri sistemi NETTEL supportano anche flussi video, in modo analogo e' anche possibile gestire video conferenze.

Non solo, ma e' possibile prevedere l'integrazione con il sistema di controllo degli accessi all'azienda: in questo modo, ad esempio, e' possibile rispondere a un visitatore esterno che abbia suonato un campanello di un videocitofono ad uno degli accessi aziendali, oppure controllare il sistema di videosorveglianza aziendale.

La nostra Centrale Telefonica Digitale NETTEL supporta flussi video e servizi avanzati cio' permette il controllo a distanza di varchi, accessi, videosorveglianza di aree interne ed esterne, il comando di funzioni remote come apertura porte, avviamento e arresto di motori, ecc.


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